POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Cowland Brasil segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência justa e transparente.
1. Prazo para Trocas
O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
2. Condições
O produto deve estar:
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Sem uso
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Sem odores ou marcas
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Com etiqueta
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Com acessórios originais
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Na embalagem original, quando possível
Itens usados não serão aceitos.
3. Motivos para Troca
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Tamanho errado
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Produto diferente do pedido
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Defeito de fábrica
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Presente que não serviu
4. Devolução por Arrependimento
Dentro de 7 dias corridos, o cliente pode desistir da compra.
Após a análise, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento.
5. Produto com Defeito
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Sinalizar até 90 dias
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Passa por análise técnica
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Cliente escolhe: troca, vale-compras ou reembolso
6. Custos de Envio
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Primeira troca: frete por conta da Cowland Brasil
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Trocas adicionais: frete por conta do cliente
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Em caso de defeito ou erro da loja: todos os custos são nossos
7. Como Solicitar
📩 E-mail: sac@cowlandbrasil.com
📱 WhatsApp: (35) 9 9143-9793
Responderemos em até 48 horas úteis.